2024年12月11日 師匠との会話

師匠との会話

今日の師匠との会話

あなた:

“おはようございます 師匠 今日はサービスの ペルソナについて教えてください”

ChatGPT:

おはよう。ペルソナは、サービスを利用する典型的なユーザー像を具体的に設定したものだ。ペルソナを作ることで、ユーザーのニーズや行動を深く理解し、サービスの設計やマーケティングに役立てることができる。ペルソナを設定する際は、ユーザーの年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイル、価値観などを具体的に考えてみると良い。これにより、ユーザー目線でのサービス開発がしやすくなり、よりユーザーに響くプロダクトを作ることができる。

あなた:

“なるほど。最初のペルソナを作るときは、 どういう取っ掛かりで作るのがいいですか?”

ChatGPT:

最初のペルソナを作るときは、まず想定するユーザー層の基本的な特徴から始めると良い。例えば、年齢層、性別、職業、趣味、生活習慣などを考える。次に、そのユーザー層が抱える可能性のある課題やニーズを洗い出す。例えば、忙しい会社員向けのサービスなら、時間を節約できる機能やストレスを軽減するサービスが求められるかもしれない。こうした情報をもとに、具体的なペルソナを形にしていくと良いよ。

あなた:

“なるほど ありがとうございます”

ChatGPT:

どういたしまして。何か他に質問があれば、いつでも聞いてくれ。

一人の心を掴むペルソナ設計の重要性

ペルソナを設定する重要性は、最近では広く知られた常識となりつつあります。「万人に受けるサービスを作ろう」とするのではなく、「たった一人の心を掴むサービスを作ろう」という考え方が、結果的に他の競合サービスとの差別化につながります。なぜなら、すべての人に好かれるサービスは、誰にとっても「なんとなく便利」なだけの存在になりがちだからです。

ペルソナを作る際の最初の一歩は、想定するユーザーの属性を具体的に定義することです。年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイル、価値観など、できる限り詳細に描写することが求められます。例えば「20代の社会人女性」ではなく、「都内で一人暮らしをする24歳の広告代理店勤務の女性、趣味はカフェ巡りでインスタのトレンドを追いかけるのが好き」くらいまで具体化するのが理想的です。ここまで細かく想像することで、その人物が普段どんな悩みを抱えているのか、どんな日常の中で課題を感じるのかが見えてきます。

次に、そのペルソナが抱える課題やニーズを洗い出していきます。例えば、先ほどの広告代理店勤務の女性が、日常的に時間が足りないと感じているとすれば、時間短縮に役立つサービスや、スキマ時間に楽しめるコンテンツが彼女のニーズになるでしょう。こうしたニーズが見えてくると、サービスの設計や機能の優先順位が明確になります。具体的なペルソナがいれば、ユーザーの目線に立った体験設計が可能になり、「このサービスは私のためのものだ!」と思ってもらえる製品が生まれやすくなります。

ペルソナ設計は、サービス開発の土台作りにあたります。これを軽視してしまうと、「誰に向けたサービスかわからない」という曖昧なプロダクトが生まれてしまいます。逆に、明確なペルソナがあると、サービスの方向性がぶれず、迷ったときの判断基準にもなります。「この機能は本当に彼女にとって必要か?」という問いが自然と生まれるからです。起業家にとって、迷ったときの指針があることは、事業を成功させる上での大きな強みになります。

まとめると、ペルソナ設計の本質は「たった一人の心を掴む」ことにあります。大勢に受ける商品を目指すのではなく、特定の一人のために商品を作る。すると、そのサービスが他の誰かにも刺さり、次第に広がりを見せるのです。これはマーケティングの基礎であり、事業の成長を支える最初の一歩と言えるでしょう。

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